Cittadini e imprese
Durante la fase 1:
- Cittadini e imprese sono attivamente coinvolti nella definizione della strategia di un servizio pubblico digitale, formulando le loro esigenze attraverso processi specifici
- Partecipare attivamente alla consultazione delle pertinenti disposizioni di legge, attraverso le quali il servizio è istituzionalizzato
Durante la fase 3:
- Contattano la prima versione del servizio, esprimendo il loro punto di vista su miglioramenti, modifiche e correzioni
Durante le fasi 4 e 5:
- Il loro contributo è fondamentale, poiché attraverso il feedback sono attivamente coinvolti nel miglioramento continuo dei servizi
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