Servizi digitali per impostazione predefinita

Definizione

I servizi dovrebbero essere forniti tramite canali digitali come opzione preferita. Ciò non esclude altri canali di comunicazione per i cittadini che non hanno accesso ai canali digitali o che desiderano comunicare con gli enti pubblici in modo naturale.

Oggetto quadro istituzionale

Buone pratiche