Υπηρεσίες ψηφιακές εξ ορισμού (digital by default)
Ορισμός
Οι υπηρεσίες πρέπει να παρέχονται μέσω ψηφιακών καναλιών ως κατεξοχήν προτιμώμενη επιλογή. Το γεγονός αυτό δεν αποκλείει λοιπούς διαύλους επικοινωνίας για πολίτες που δεν διαθέτουν πρόσβαση σε ψηφιακά κανάλια ή που επιθυμούν να επικοινωνούν με τους φορείς του Δημοσίου με φυσικό τρόπο.