Un approccio incentrato sui cittadini alla progettazione di servizi digitali per servizi di facile utilizzo
Definizione
La progettazione dei servizi digitali deve essere incentrata sul cittadino, con l'obiettivo di fornire servizi integrati che siano più vicini al cliente e soddisfino le sue esigenze, con una maggiore disponibilità, accessibilità, sicurezza e facilità d'uso come caratteristiche principali.
Benefici della sua attuazione
Saranno tratti da Mosaico e dai testi di cui sopra dove esistono.
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