Benutzerzentrierte Bedienung
Definition
Öffentliche Dienste stellen den menschlichen Nutzer in den Mittelpunkt ihres Designs. Nutzer öffentlicher Dienste werden definiert als Bürger, Unternehmen und Führungskräfte anderer öffentlicher Einrichtungen, die diese Dienste in Anspruch nehmen und in Anspruch nehmen. Die Bedürfnisse und Wünsche der Nutzer werden durch einen dokumentierten Prozess der Beteiligung der Nutzer und Interessenträger an der Spezifikation der Bedürfnisse und der erforderlichen Qualität des öffentlichen Dienstes erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Interoperabilitätsrahmen.
Vorteile seiner Umsetzung
Sie werden aus Mosaico und den oben genannten Texten, wo sie existieren, gezogen.
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