Λειτουργία με επίκεντρο τον χρήστη
Ορισμός
Οι δημόσιες υπηρεσίες έχουν στο επίκεντρο του σχεδιασμού τους τον άνθρωπο – χρήστη της υπηρεσίας. Ως χρήστες των δημοσίων υπηρεσιών νοούνται οι πολίτες, οι επιχειρήσεις αλλά και τα στελέχη των άλλων δημοσίων φορέων που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες και επωφελούνται από αυτές. Η κάλυψη των αναγκών και των επιθυμιών των χρηστών γίνεται μέσα από τεκμηριωμένη διαδικασία συμμετοχής των χρηστών και των ενδιαφερόμενων μερών στην εξειδίκευση των αναγκών αλλά και της απαιτούμενης ποιότητας της δημόσιας υπηρεσίας. Για περισσότερα βλέπε Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας.
Οφέλη από την υλοποίηση της
θα αντληθούν από το Mosaico και τα παραπάνω κείμενα όπου υπάρχουν.
Greek